Замена авто ненадлежащего качества. Обмен или возврат автомобиля

Покупка автомобиля – это серьезное решение для каждого покупателя. Но иногда граждане сталкиваются с тем, что машина обладает существенными дефектами и проблемами. Ремонт не дает нужных результатов, поэтому требуется полная замена авто.

Иногда дилеры, не желающие терять клиента, идут ему навстречу, поэтому предлагают обмен или возмещение убытков. Но чаще всего гражданам приходится обращаться в суд для защиты своих прав и получения возмещения. Для этого требуется хорошо разбираться в собственных правах и этапах проведения судебного разбирательства.

Когда возможен обмен имущества?

Обмен авто разрешается только в некоторых специфических ситуациях, которые приходится доказывать официальными документами. Получить свое имущество можно только при наличии действительно существенных дефектов в купленном автомобиле. При таких условиях покупатель может требовать получения нового автомобиля или возврата средств.

Замена разрешается при наличии следующих законных оснований:

  • выявление дефекта в течение 14 дней после покупки;
  • обнаружение поломки или брака, причем их невозможно устранить путем обычного ремонта;
  • ремонт по длительности превышает 45 дней;
  • в течение одного года гражданин вынужден отдавать машину на ремонт на срок, превышающий 30 дней;
  • одинаковый эффект появляется несколько раз;
  • выявляется, что дилер при продаже имущества обманывал или вводил покупателя в заблуждение, не предоставляя полную информацию об авто.

Любое основание покупатель должен подтвердить официальными документами или показаниями свидетелями. Если обнаруживаются серьезные неисправности или брак, то независимо от того, сколько времени прошло с момента приобретения, гражданин может потребовать решения данного вопроса.

замена авто

Что может требовать покупатель?

Если действительно выявляются какие-либо существенные дефекты или брак, то приобретатель может потребовать решения вопроса несколькими способами:

  • возврат автомобиля продавцу, после чего покупатель получает полную сумму, уплаченную ранее за имущество;
  • замена машины.

Процедура может выполняться не только в течение 14 дней после заключения договора купли-продажи. Иногда возврат выполнялся в течение гарантийного периода или после его окончания.

обмен авто

Возврат машины в течение 14 дней

Обычно основные проблемы с машиной выявляются в течение первых дней после покупки. Поэтому замена авто в течение 14 дней после заключения договора считается наиболее простой. К особенностям процесса относится:

  • основные правила возврата или обмена приводятся в положениях ПП №924;
  • автомобиль – это технически сложный товар, поэтому его нельзя вернуть в автосалон только потому, что покупателю не понравилась расцветка или обивка;
  • перед покупкой гражданин должен ознакомиться с основными техническими параметрами выбранной машины;
  • при подписании договора покупатель соглашается, что доволен выбранной маркой и параметрами автомобиля;
  • вернуть средства или обменять машину можно только при наличии доказательств, что в ней имеются серьезные дефекты или брак.

Принимаются в расчет исключительно существенные недостатки, которые невозможно устранить или для этого придется потратить слишком много времени и средств. Сюда же относятся поломки, которые возникают неоднократно.

Для возврата автомобиля первоначально проводится экспертиза, которая доказывает, что в машине действительно имеются существенные дефекты. После этого составляется претензия, передающаяся представителю автосалона. Если руководитель организации отказывается добровольно возвращать средства, то приходится обращаться за помощью в суд.

помощь в покупке нового автомобиля

Возврат в течение действия гарантийного срока

Если уже прошло 14 дней с момента покупки, то возврат машины считается довольно сложным процессом. Для каждого автомобиля производитель предлагает гарантийный срок, в течение которого ремонт поломок, относящихся к гарантийному обслуживанию, выполняется за счет изготовителя. Для определения того, подходит ли выявленная проблема под гарантию, нужно тщательно изучить условия гарантии, которые приводятся в полученных от дилера документах.

Если производитель отказывается от ремонта или замены автомобиля по гарантии, то вопрос приходится решать в судебном порядке. На практике дилеры редко соглашаются с такими требованиями, поэтому приходится нести судебные издержки обеим сторонам.

Покупатель сможет выиграть судебное разбирательство исключительно при наличии официальных доказательств наличия брака или неустранимого дефекта. Если дилер не может осуществить обмен, так как у него отсутствует аналогичный автомобиль, то выполняется возврат денег.

возврат автомобиля

Можно ли выполнить замену после окончания гарантийного срока?

Многие люди не знают о том, что допускается замена авто ненадлежащего качества даже после того, как закончился гарантийный срок. Для этого необходимы доказательства того, что в машине действительно имеется дефект или брак, причем виновником этой проблемы должен выступать производитель. Обращаться за обменом нужно в течение двух лет после окончания гарантийного срока.

При появлении проблемы или поломки рекомендуется первоначально обратиться к официальному представителю производителя, а только после этого предъявлять какие-либо требования дилеру. Нередко производитель самостоятельно производит обмен. Продавцы часто отказывают в возврате, так как ссылаются на окончание гарантийного периода. Но по закону брак – это вина производителя, поэтому компания даже через несколько лет после продажи авто должна произвести замену.

обмен и возврат автомобиля

Как разрешаются споры с дилерами?

Процедура обмена авто ненадлежащего качества выполняется в правильной последовательности действий. Граждане часто сталкиваются с недовольством со стороны продавца, поэтому часто приходится решать споры через суд. Как заменить авто? Процедура делится на следующие этапы:

  • получение документов от автомастерской, которые подтверждают наличие дефекта или брака;
  • подача официальной претензии продавцу, причем в тексте указывается на необходимость замены машины или получения денег за нее;
  • проведение экспертизы, которая подтверждает наличие брака;
  • при отказе со стороны продавца добровольно удовлетворять требования покупателя, подается исковое заявление.

Если иск о требовании замены авто удовлетворяется судом, то гражданин получает новую машину или деньги за бракованное имущество.

замена авто ненадлежащего качества

Правила подачи претензии

Перед началом судебного разбирательства рекомендуется попытаться решить вопрос мирным способом. Для этого подается претензия на имя руководителя автосалона, в котором изначально покупалась машина. К правилам ее составления относится:

  • приводятся технические параметры машины, а также дата ее покупки;
  • к заявлению прикладываются документы, доказывающие, что авто покупалось в конкретном автосалоне;
  • в тексте указывается, что если не будут удовлетворены требования гражданина, то ему придется обратиться в суд;
  • приводятся выявленные дефекты и проблемы, возникшие по вине производителя, а не пользователя.

Не рекомендуется включать в текст собственные мысли или необоснованные подозрения. Указываются только выявленные факты и приводятся обнаруженные дефекты. Заявление составляется в двух экземплярах, так как один документ передается работнику автосалона, а на втором ставится отметка о принятии. В претензии желательно указать на необходимость проведения экспертизы, которая должна осуществляться в течение трех дней после передачи заявления.

Правила проведения экспертизы

Она реализуется дилером, который самостоятельно оплачивает данную услугу, но если выявляется, что дефект представлен результатом неправильного обращения со стороны покупателя, то ему придется покрыть расходы компании.

Экспертиза проводится исключительно компаниями, обладающими соответствующими сертификатами и полномочиями. Фирма должна выдавать официальное заключение, обладающее юридической значимостью.

как заменить авто

Проведение судебного разбирательства

Даже если после экспертизы автосалон отказывается возвращать деньги или обменивать машину, то приходится обращаться в суд. Желательно воспользоваться помощью адвоката, который обладает знаниями о правилах составления искового заявления.

К иску прикладывается результат экспертизы и переписка между покупателем и представителем автосалона. Нередко во время разбирательства проводится повторная экспертиза. Если суд удовлетворяет требования истца, то автосалон в принудительном порядке возвращает деньги или производит обмен автомобилей.

Заключение

Даже после заключения договора о покупке машины можно произвести обмен, если обнаруживаются дефекты. Желательно пользоваться помощью в покупке нового автомобиля, привлекая опытных покупателей или автомехаников. Это позволит выбрать машину, в которой отсутствуют дефекты или иные проблемы. При этом работники автосалона не смогут ввести покупателя в заблуждение.